ソフトバンクモバイル、システム障害で“予想外”の出費

「費用は数億円程度」--ソフトバンクモバイル、システム障害で“予想外”の出費

　システム停止の理由については、「予想以上に申し込みが殺到した」（孫氏）ことに加え、
家族割引などで複雑なシステム処理が発生したためとしている。

どの程度を予想していたんでしょうか。
Yahoo! BBの時もそうですが、予想が甘いような気がします。

　30日からピーク時（11〜13、17〜19時）はMNPに関する受付業務を最優先。
他社とのやり取りに関する対応時間にも制限を設けた。
11月1〜5日に関しては、全面的にMNP受付を優先し、緊急を要するもの以外では、既存顧客の通常受け付けを行わない。
これを受け、11月中に機種変更を申し込んだ既存客には、500円相当のポイントを贈呈することで対応する。

既存顧客が離れていきそう。

ソフトバンクモバイルには頑張ってもらいたいですが、また何かトラブルが起きそうな感じがします。